---
title: "Automatisk purring"
slug: "purring"
canonical: "https://konradoffice.no/dokumentasjon/purring"
description: "Systemet sender automatisk purringer og inkassovarsler for forfalte fakturaer. Tre eskalerende steg sikrer at du får betalt — uten manuelt arbeid."
language: "nb-NO"
---

# Automatisk purring

Systemet sender automatisk purringer og inkassovarsler for forfalte fakturaer. Tre eskalerende steg sikrer at du får betalt — uten manuelt arbeid.

## Aktivere automatisk purring

1. Gå til **Innstillinger → Regnskap**
2. Slå på **Aktiver automatisk purring**
3. Konfigurer antall dager for hvert steg:

  - **Første purring** — f.eks. 7 dager etter forfall
  - **Andre purring** — f.eks. 14 dager etter forfall
  - **Inkassovarsel** — f.eks. 28 dager etter forfall
4. Sett eventuelt **purregebyr** (legges til andre purring)
5. Klikk **Lagre innstillinger**

## De tre stegene

1. Påminnelse

                            2. Andre purring

                            3. Inkassovarsel

**1. Betalingspåminnelse**

Vennlig påminnelse om at fakturaen har forfalt. Inkluderer faktura-PDF som vedlegg.

**2. Andre purring**

Strengere formulering. Purregebyr legges til hvis konfigurert (iht. inkassoloven). Inkluderer faktura-PDF.

**3. Inkassovarsel**

Siste varsel før inkasso. Kunden får 14 dager på seg til å betale. Faktisk inkassooversendelse må gjøres manuelt.

## Hva som sendes automatisk

Systemet sender purringer kl. 08:00 hver dag. For at en faktura skal purres må den:

- Være **sendt** til kunden (ikke utkast)
- Ha **utestående beløp** (ikke fullt betalt)
- Ha passert **forfallsdato** med det konfigurerte antall dager
- Kunden må ha en **e-postadresse** registrert

Hver faktura får maksimalt 3 e-poster (én per steg). Etter inkassovarselet stoppes automatisk purring.

## Purregebyr

Du kan sette et purregebyr som nevnes i andre purring:

- Gebyret legges til i e-postteksten, men endrer ikke fakturabeløpet automatisk
- Standard satser iht. inkassoloven: 70 kr for krav under 2 500 kr, 140 kr for krav over 2 500 kr
- Sett til 0 kr for å ikke inkludere gebyr

## Sporing

Du kan se status på purringer for hver faktura:

- **Antall purringer sendt** — 0, 1, 2 eller 3
- **Siste purring sendt** — dato og tidspunkt

Denne informasjonen vises på fakturaen i fakturamodulen.

## Tips

- Start med moderate intervaller (7/14/28 dager) og juster basert på erfaring
- Sørg for at alle kunder har e-postadresse registrert i kontaktregisteret
- Purringer sendes kun for fakturaer som er sendt — utkast purres aldri
- Hvis en kunde betaler mellom purringer, stopper eskaleringen automatisk
- Bruk **Konrad** for å spørre «Hvem skylder mest?» for en rask oversikt
- Kombiner med **Kundeportalen** — inkluder portallenken i e-post slik at kunden enkelt kan se sine fakturaer